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3、中国联通营业员岗位能力认证题库(2025版)
2,076
多选题

下列属于案例开场的要点有( )。

A
案例本身要贴近学员的日常工作,不然你用的案例再玄妙、再精彩都没有用
B
案例要有冲突性,学员听案例就是听冲突,只有有冲突才有趣味性、鲜活性。
C
案例要能引发思考讨论,在案例的设置过程中要能够引发思考和讨论,便于后期培训的开展。
D
以时事或行业动态开场要求讲师有很强的整合能力,能够根据身边随机发生的事情。
E
提的问题必须与主题相关,不能跑题,并且要逻辑清晰。

答案解析

正确答案:ABC

相关知识点:

案例开场:贴近引发思考冲突

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3、中国联通营业员岗位能力认证题库(2025版)

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