《动车组服务质量规范》经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，每标准组动车组列车同时下车厢流动售货人员不得超过（）。

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，旅行途中，对非商务座院士旅客，列车长应( )。

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，“铁路畅行”服务对象为（ ）。

《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》（客管电[2022]98号）规定在哪些情况下，列车长认为有必要插播信息时，可插播铁路局可编辑信息，插播信息为最高优先级。

《中国铁路总公司运输局关于规范动车组列车电茶炉安全标志的通知》（运营客管电[2016]379号）中规定，电茶炉安全标志温馨提示内容包括（ ）

通话记录（客管）第2018050号规定各站车要严格按《关于开展军人出行优先工作的通知》（铁总运［2017］187号）文件要求，依法、依规做好军人出行优先（ ）等各项服务工作，改善服务态度，不断提高服务质量。

《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，遗失物品中的( )铁路进站乘车( )站车要立即移交公安机关或有关部门处理

《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组专项服务备品应根据(),确认趟车配备数量。

《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）规定为提升动车组列车服务质量，积极推进互联网订餐、（ ）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。

《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定商务座()列消耗品，一客一换。

《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运[2016]201号）中规定，动车组车内工作人员使用的无线对讲设备应配置( )频率,列车长、随车机械师使用无线对讲设备还应配置相关区段无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。