《动车组服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,()不下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理
答案解析
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相关知识点:
人身伤害客运乘务员不下车
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕9号)规定国铁集团会同中科院和工程院向院士发放铁路畅行服务手册,明确()等,按照服务手册和院士旅客的服务预约,开展相关服务。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕9号)规定依托商务座服务提质成果,利用商务座提质“()”等服务条件,开展铁路畅行院士服务。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕9号)规定,如( )故障导致服务工单流转异常或状态无法实时更新时,12306服务专席应采用电话或传真方式通知院士旅客的乘车站、到站和相关客运段,确保服务信息传递及时无误。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕9号)规定,对持非商务座车票院士旅客,有条件的,( )应与( )进行交接。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕9号)规定,旅行途中,对非商务座院士旅客,列车长应( )。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕9号)规定,“铁路畅行”服务对象为( )。
《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》(客管电[2022]98号)规定在哪些情况下,列车长认为有必要插播信息时,可插播铁路局可编辑信息,插播信息为最高优先级。
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通话记录(客管)第2018050号规定各站车要严格按《关于开展军人出行优先工作的通知》(铁总运[2017]187号)文件要求,依法、依规做好军人出行优先( )等各项服务工作,改善服务态度,不断提高服务质量。
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