加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置()的重点旅客候车专座。

动车组发生旅客食物中毒，列车工作人员封锁现场，封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设施设备及中毒人员等。

故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后，列车长组织列车工作人员检查车内情况，坚守岗位。列车工作人员无需向旅客通告换乘的通知，只要做好后续服务工作。

通知铁路食品安全监督管理机构，内容包括发生食品安全事件的单位（车次）、列车运行区段、时间、中毒人数、主要症状、可疑食物等有关内容。

旅客投诉处理应遵循“（ ）、统一受理、（ ）、专业管理、（ ）”的原则。

《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》第四十条 动车组发生火灾时应急处置要求是：（ ）。

《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》第十一条 动车组运行途中应建立由列车长为组长，（）等为成员的消防安全小组。

列车应通过图形标志、（ ）、广播宣传等多种方式，向旅客进行禁止吸烟、( )，以及（ ）、灭火器和（ ）使用方法等消防安全知识宣传。

“四懂四会” 即懂得（ ）、 懂得预防火灾的措施、懂得（ ）、懂得( )、会使用消防器材、会报警、会扑救初起火灾、会（ ）。

下列哪项属于客运乘务员岗位消防安全职责（ ）？

线下渠道包括铁路（）。