列车应通过图形标志、（ ）、广播宣传等多种方式，向旅客进行禁止吸烟、( )，以及（ ）、灭火器和（ ）使用方法等消防安全知识宣传。

《全国铁路通用乘车证》为()，由中国铁路总公司统一制发，加盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示使用者本人工作证方为有效。

动车组列车公布票价应统筹考虑建设投资和运营成本、市场供求状况、竞争比价关系等因素确定。每年调整公布票价原则上不得超过()次。

对于往返包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座 票价按标记定员计算并可最低实行（）优惠，商务座票价按标 记定员计算并可最低实行6折优惠。

对于单程包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座 票价按标记定员计算并核收，商务座票价按标记定员计算并可 最低实行（）优惠。

服务台颜色不宜超过（）种，色相应合理搭配

高铁大站宜设置（）服务台；其他车站可根据条件设置岛式、靠墙、嵌入等形式服务台；

加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置()的重点旅客候车专座。

《中国总公司旅客列车客调失效应急处置办法》（2017-140号）文中，处置的首要任务是（ ）。

“铁路畅行”会员积分首次达到（ ），即可为本人及指定的受让人兑换铁路部门指定车次车票。

“铁路畅行”会员购买参与积分累积列车车票并实际乘车后即可获得乘车积分，积分按所购车票票价的（ ）进行累积。