应急乘务换乘段内组织换乘形式是指有本段担当的到达折返站的其他列车，由客运段组织具备条件的乘务人员换乘。

《空调列车服务质量规范》7.3.3.6列车停站信息( )、( )、( )及时。执行“一站三报”，即开车后预报下一到站站名和禁烟宣传；到站前播报到站站名和注意事项；列车停稳时播报列车到站和注意事项。

《空调列车服务质量规范》7.3.3.5视频节目编制以受众体验良好为原则，主要内容为（ ）、（ ）、 （ ）三大版块，其中客运服务信息和公益宣传占比不少于75％。

《空调列车服务质量规范》7.3.3.3广播及集中控制的视频播放时间为（ ）、（ ）。

《空调列车服务质量规范》7.3.3.2广播语音清晰，音量适宜，用语准确，（ ），（ ），（ ），（ ），不干扰旅客正常休息。

《空调列车服务质量规范》7.3.1空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ），夏季（ ）。

《空调列车服务质量规范》7.2.8餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）、（ ）、陪（ ）就餐。

《空调列车服务质量规范》7.2.8不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（ ）、（ ）、（ ）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《空调列车服务质量规范》7.2.7夜间（ ）、（ ）、（ ）、（ ）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

《空调列车服务质量规范》7.1.5佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等内容。

《空调列车服务质量规范》第6.1出库标准规定：定期进行“消毒、杀虫、灭鼠”工作，蚊、（）密度控制水平符合国家标准。