《空调列车服务质量规范》第6.1出库标准规定：定期进行“消毒、杀虫、灭鼠”工作，蚊、（）密度控制水平符合国家标准。

关于进一步规范动车组广播工作的通知客管电〔2019〕168号规定，应急广播用于发生火灾爆炸、空调失效、临时停车等突发情况，引导旅客快速疏散、换乘组织时播报的广播。广播时机视现场情况自定。

关于进一步规范动车组广播工作的通知客管电〔2019〕168号规定，文明出行和安全宣传之征信宣传主要是关于限制铁路旅客运输领域严重失信人乘车的广播。

关于进一步规范动车组广播工作的通知客管电〔2019〕168号规定，文明出行和安全宣传主要是关于提倡文明出行，营造良好旅行环境，以及乘车须知、安全须知等内容的广播。

关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知客管〔2018〕88号要求，1.动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排客运服务人员（含餐服、保洁人员）在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务。

关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知 客管电〔2017〕49号规定为保证客运设备充电，经车辆部门同意，工作人员可临时自带、自购接线板上车使用。

关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知 客管电〔2017〕49号规定接线板严禁连接吹风机、电风扇、电饭等堡大功率电器。

关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知 客管电〔2017〕49号规定接线板使用过程中发现自动断电或发热、冒烟、异味等情况时，应立即拔下接线板，并及时通知车辆乘务员（机械师）检查、处理。

应急乘务换乘跨局担当换乘任务的班组客运段无需值乘车型的动车组时，可由原担当班组安排一人随车休息，必要时协助换乘班组工作。

应急乘务换乘跨局担当换乘任务的班组值乘终到后，原担当客运段安排车队干部带队接车并再次办理相应交接手续。

应急乘务换乘段内组织换乘形式是指有本段担当的到达折返站的其他列车，由客运段组织具备条件的乘务人员换乘。