《管规》规定，移动旅客物品时，( )并对旅客的配合表示谢意。

《管规》规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车停站时锁闭厕所。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，厕所无异味、无污物、无积垢。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中可以向车外扫倒垃圾。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车垃圾应在停站时间长的车站装袋投放

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车应实行垃圾装袋，交到站处理。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车上卫生管理制度健全，途中卫生有检查、有鉴定、有考核。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车的洗脸池(台面)、洗手盆保持清洁卫生，畅通无积水，面镜明亮无水渍。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟旅客及时进行劝阻。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车洗脸池、洗手盆干净、畅通无积水。