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《管规》规定，移动旅客物品时，( )并对旅客的配合表示谢意。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，售货人员不准在车内( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示( ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在工对旅客的配合和支持应表示(。作中，
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对旅客统一称呼时为( )。
单选题
礼貌用语十字是:请，您好，( )，对不起再见。
单选题
《管规》规定，组织旅客上、下车时，( )。
单选题
《管规》规定，乘务员在旅客多的地方走路时，( )，不得硬挤硬撞。
单选题
《管规》规定，乘务员听旅客讲话时应认真倾听，( )
单选题
《管规》规定，乘务员正在行走遇有旅客回话时应( )回答
