《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车应实行垃圾装袋，交到站处理。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中，列车工作人员不得在( ）洗脸间洗漱.

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车员在列车进出站时，面向站台致( )。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员不染彩色指甲、头发，男不留胡须、长发，女发不( )。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手( )。

《管规》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示( )，不得强词夺理。

《管规》规定，移动旅客物品时，( )并对旅客的配合表示谢意。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，售货人员不准在车内( )。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示( ）。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在工对旅客的配合和支持应表示(。作中，

对旅客统一称呼时为( )。