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《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》（国铁集团客管〔2024〕56号）规定，列车停运或折返后，客票系统自动检测停运、折返列车已售车票中符合退票/差条件、且未办理退票/差手续的车票，于原票（）为旅客自动办理退票/差手续。
《中国铁路上海局集团有限公司客车故障应急处置管理办法>（上铁辆〔2023〕11号）规定，列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后，按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车，列车长应编制客运记录交车站组织救治。需急救时，（ ）应提前安排相关车站拨打 120 急救电话。
《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）规定，装用集便装置和塞拉门的旅客列车，（ ）须加强塞拉门滑道和厕所便器内异物的清理。要加大宣传力度，引导旅客爱护和正确使用集便装置，不得向便盆内丢弃杂物。
《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）规定，列车在区间被迫停车不能继续运行时，如遇自动制动机故障，车辆乘务员在接到机车乘务员的防溜通知后，应立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机，开车前由列车长组织列车乘务人员松开全列人力制动机，并经（ ）下车检查确认，撤除防护号志后方可开车。
《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》（客管电〔2024〕143号）规定，通过12306网站退票时,如车票无出站检票记录,则未乘区间按（ ）计算。
《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》（客管电〔2024〕143号）规定，通过12306网站退票时,如车票有下车站出站检票记录的,则未乘区间按（ ）计算。
《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请（ ）次，每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。
《安全生产法》规定，安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持（ ）的方针，从源头上防范化解重大安全风险。
《安全生产法》规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权（ ）。生产经营单位不得因上述原因降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定，视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车，（ ），请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。
