《空调列车服务质量规范》规定软卧车包房内包含的备品有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》餐车厨房按规定配备灭火毯，（ ），保持干燥。

《铁路旅客运输服务质量规范》紧急破窗锤（安全锤）标注“（ ）”标志，安放牢固，便于取用。

灭火器安放牢固，便于取用，不（ ）；检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，施封完好。

《铁路旅客运输服务质量规范》人力制动机施封良好，制动、缓解方向指示（ ），无遮挡。

《铁路旅客运输服务质量规范》车厢紧急制动阀有包封，印有“危险勿动”警示标志；紧急制动阀手柄（ ），压力表指示正常。

《铁路旅客运输服务质量规范》）附件9：布制备品换洗期限中贴身卧具一客一换，但未使用过的（ ）更换。

《铁路旅客运输服务质量规范》附件6：空调列车服务质量规范规定：软卧列车员能够使用（ ）简单沟通交流。

《铁路旅客运输服务质量规范》附件6：空调列车服务质量规范规定：定期开展职业技能培训，培训内容适应（ ），评判准确、培训到位。

《铁路旅客运输服务质量规范》附件6：空调列车服务质量规范规定：配备（ ），营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。

《铁路旅客运输服务质量规范》附件6：空调列车服务质量规范规定：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有（ ），有考核。