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《旅客列车车窗玻璃破损应急处置预案》停车处理：车辆乘务员在处理破损玻璃过程中，乘务员提前疏散破损玻璃四周旅客，做好旅客（ ）及（ ）工作，及时清理碎物，对车辆乘务员的处置作业进行全面监控和协助。
《旅客列车车窗玻璃破损应急处置预案》停车处理：车辆乘务员在处理破损玻璃过程中，乘务员提前疏散破损玻璃四周旅客，做好旅客安抚及解释工作，及时清理碎物，对车辆乘务员的处置作业进行全面（ ）和（ ）。
《旅客列车车窗玻璃破损应急处置预案》检查确认：乘务员在列车运行途中发现客车车窗（侧门）玻璃破损后，立即将车厢号、发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况报告（ ），（ ）会同（ ）、（ ）立即到场处理。
《旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案》后期处理：清理现场，登记（ ）、（ ），做好站车交接。安抚旅客，稳定情绪。突发事件新闻处置未经授权允许，任何部门和个人，不得擅自越权发布相关信息。封锁解除后，尽快恢复列车（ ）。
《旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案》情况汇报：列车长按照《牡丹江客运段重要信息报告制度》报告段综合指挥中心。段反恐怖工作领导小组应在 30 分钟内向局集团公司( )、( )和( )上报。
《旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案》报告公安：列车长接到报告后，要在第一时间组织本列反恐怖防范工作小组迅速赶赴事发现场处置，同时向所在地局集团公司（ ）、（ ）报告情况，根据现场事态，请求前方有处置能力的车站派出警力、专业救援队伍支援。
《旅客列车突发公共卫生事件应急处置预案》隔离防护：列车上有危害健康病原体（包括疑似危害健康病原体）时，立即采取对危害健康病原体所在车厢或区域进行（ ）、（ ）等措施，关闭污染水源。
《旅客列车突发公共卫生事件应急处置预案》低温封存：在低温下封存可疑食物、原材料等相关危害健康物品，保留相关包装、器皿，采集( )、（ ），封闭被污染厕所，控制事态发展，等待疾控部门人员查验。
《旅客列车突发公共卫生事件应急处置预案》立即报告:报告内容：发生日期、车次、运行区间、( )、( )、( )、( )、身份证号、联系电话及主要症状、所在车厢位置，发病旅客车票信息（车票票号、上车站、下车站、车厢号、席位号、有效性、购票证件等），密切接触者人数，封锁现场、封存器物等情况，事件发生原因的初步判断、已采取措施、请求事项以及其他需要报告情况等。
《旅客列车突发公共卫生事件应急处置预案》立即报告:发生危害健康事件时，列车长按照《牡丹江客运段重要信息报告制度》向本局集团公司( )、( )和所在局集团公司客调、前方停车站（ )、段综合指挥中心报告。段综合指挥中心向本局集团公司劳卫部和本地区疾控部门报告，疑似发生食物中毒事件还应报公安部门。
