《旅客列车突发公共卫生事件应急处置预案》立即报告:发生危害健康事件时，列车长按照《牡丹江客运段重要信息报告制度》向本局集团公司( )、( )和所在局集团公司客调、前方停车站（ )、段综合指挥中心报告。段综合指挥中心向本局集团公司劳卫部和本地区疾控部门报告，疑似发生食物中毒事件还应报公安部门。

《空调列车服务质量规范》规定高级软卧车包房内额外提供的备品是（ ）。

《非空调列车服务质量规范》规定硬座车需配备的备品是（ ）。

《非空调列车服务质量规范》规定餐车厨房专用垃圾袋厚度不小于（ ）毫米。

《空调列车服务质量规范》规定软卧车布制备品若需存放在卧铺下，应定位在（ ）号。

《空调列车服务质量规范》规定贴身卧具需与其他布制备品（ ）洗涤。

《空调列车服务质量规范》规定硬卧车每格需配备（ ）。

《空调列车服务质量规范》规定软卧车（含高级软卧车）包房内不包含的备品是（ ）。

《空调列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（ ）等措施。

《空调列车服务质量规范》列车晚点广播每次间隔不超过（ ）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

《空调列车服务质量规范》列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，（ ）、洁具柜、工具室（柜），洗脸间、卫生间等设施齐全，作用良好，正常使用，不挪作他用或改变用途。