《旅客列车车窗玻璃破损应急处置预案》停车处理：车辆乘务员在处理破损玻璃过程中，乘务员提前疏散破损玻璃四周旅客，做好旅客安抚及解释工作，及时清理碎物，对车辆乘务员的处置作业进行全面（ ）和（ ）。

《空调列车服务质量规范》列车晚点广播每次间隔不超过（ ）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

《空调列车服务质量规范》列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，（ ）、洁具柜、工具室（柜），洗脸间、卫生间等设施齐全，作用良好，正常使用，不挪作他用或改变用途。

《空调列车服务质量规范》车内各车门处有（ ）装置，配置齐全，作用良好。

《非空调列车服务质量规范》餐车厨房排气扇作用良好，配线不（ ）。

《空调列车服务质量规范》火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障，以及列车晚点、超员、未完全停靠站台、变更车底、集便式卫生间应急开启直排功能等（ ）情况下的应急处置办法健全有效，内容分工明确，流程清晰。

《空调列车服务质量规范》设置集便装置的客车在采用单管供风的列车中编挂时，在全列制动机试验前，集便式卫生间（ ），开车后启用。

《非空调列车服务质量规范》茶炉故障时应及时张贴或悬挂统一式样的停用（ ），停用（ ）应美观、醒目。

《空调列车服务质量规范》给、排水装置配件齐全，作用良好，不漏水。车厢水位表（液位仪）显示（ ）。

《空调列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时可请求在前方所在地有（ ）的车站临时停车处理。

《空调列车服务质量规范》当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照（ ）要求，将集便式卫生间适当锁闭。