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《旅客列车突然停电应急处置预案》维护秩序：（ ）加强车内安全宣传和治安管理，维护车内秩序，稳定旅客情绪，严防不法分子乘机破坏，做好（ ）和（ ）的安全保护及服务工作，向旅客做好宣传解释。
《旅客列车突然停电应急处置预案》传递信息：列车运行中车厢突然停电时，本车厢客运工作人员要立即通知（ ）、（ ）、（ ）到场处理。
《旅客列车车窗玻璃破损应急处置预案》中检查确认：遇双层玻璃均被击碎危及旅客安全时，（ ）周围旅客，采取（ ）措施，有旅客伤亡时启动（ ）应急处置预案。
《旅客列车车窗玻璃破损应急处置预案》停车处理：破损玻璃处理完毕恢复运行后，乘务员做好现场（ ）和（ ）工作，确保旅客乘车安全。
《旅客列车车窗玻璃破损应急处置预案》停车处理：车辆乘务员在处理破损玻璃过程中，乘务员提前疏散破损玻璃四周旅客，做好旅客（ ）及（ ）工作，及时清理碎物，对车辆乘务员的处置作业进行全面监控和协助。
《旅客列车车窗玻璃破损应急处置预案》停车处理：车辆乘务员在处理破损玻璃过程中，乘务员提前疏散破损玻璃四周旅客，做好旅客安抚及解释工作，及时清理碎物，对车辆乘务员的处置作业进行全面（ ）和（ ）。
《旅客列车车窗玻璃破损应急处置预案》检查确认：乘务员在列车运行途中发现客车车窗（侧门）玻璃破损后，立即将车厢号、发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况报告（ ），（ ）会同（ ）、（ ）立即到场处理。
《旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案》后期处理：清理现场，登记（ ）、（ ），做好站车交接。安抚旅客，稳定情绪。突发事件新闻处置未经授权允许，任何部门和个人，不得擅自越权发布相关信息。封锁解除后，尽快恢复列车（ ）。
《旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案》情况汇报：列车长按照《牡丹江客运段重要信息报告制度》报告段综合指挥中心。段反恐怖工作领导小组应在 30 分钟内向局集团公司( )、( )和( )上报。
《旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案》报告公安：列车长接到报告后，要在第一时间组织本列反恐怖防范工作小组迅速赶赴事发现场处置，同时向所在地局集团公司（ ）、（ ）报告情况，根据现场事态，请求前方有处置能力的车站派出警力、专业救援队伍支援。
