《旅客列车突然停电应急处置预案》维护秩序：（ ）加强车内安全宣传和治安管理，维护车内秩序，稳定旅客情绪，严防不法分子乘机破坏，做好（ ）和（ ）的安全保护及服务工作，向旅客做好宣传解释。

《空调列车服务质量规范》设置集便装置的客车在采用单管供风的列车中编挂时，在全列制动机试验前，集便式卫生间（ ），开车后启用。

《非空调列车服务质量规范》茶炉故障时应及时张贴或悬挂统一式样的停用（ ），停用（ ）应美观、醒目。

《空调列车服务质量规范》给、排水装置配件齐全，作用良好，不漏水。车厢水位表（液位仪）显示（ ）。

《空调列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时可请求在前方所在地有（ ）的车站临时停车处理。

《空调列车服务质量规范》当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照（ ）要求，将集便式卫生间适当锁闭。

《空调列车服务质量规范》卫生间便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗）冲水均匀，无外喷。集便式卫生间配有（ ）。

《空调列车服务质量规范》内嵌式垃圾箱正常启用，不封闭或挪作他用，内胆采用不锈钢材质，与垃圾箱箱体空间适应，与箱体内壁间隙不超过（ ）厘米，箱体四壁封闭，垃圾投放进口有漏斗。

《空调列车服务质量规范》列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（综合指挥中心）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，已确定原因的说明晚点原因、预计晚点时间。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“（ ）”签字确认后，交车辆乘务员。

《铁路旅客运输服务质量规范》蒸饭锅炉、采暖锅炉和茶炉水位（压）、水温符合规定，验水阀、水循环状况良好，不缺水，排烟系统完整、通畅。炉灰（ ）