1.旅客列车( )发现的遗失物品按规定移交车站。【出自《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)】

11.国铁《客规》中发现( )或( )运输的物品,妨碍公共卫生的物品,损坏或污染车辆的物品,按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

10.国铁《客规》中车站对本站发现或列车移交的( )、( )旅客,应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站,对出站后提出的不予理会。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

9.国铁《客规》中患有烈性传染病、( )和( )等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

8.国铁《客规》中铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收保管费。( )物品和( )不负责保管。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

7.国铁《客规》中旅客有( )行为时,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

6.国铁《客规》中旅客( )原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是( )、( )造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

5.国铁《客规》中持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可( ),运输合同即行终止。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

4.国铁《客规》中发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明、等移交下车站。不能判明时,移交列车前方站或终到站。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

3.国铁《客规》中铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间( )关系的协议。旅客自行中途下车,( )铁路旅客运输合同履行终止。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

2.《铁路旅客服务质量规范》中规定车内广播语音清晰,( ),内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于30分贝。【出自《铁路旅客服务质量规范》】