业务竞赛列车员多选题
该题库围绕铁路客运相关知识进行考核，旨在检验考生对铁路客运多方面规章制度、操作规范、应急处理等内容的掌握程度。涵盖铁路旅客运输、服务质量、安全管理、票务管理、消防安全等主题，涉及铁路客运领域的法规政策、服务标准、安全要求、应急处置等关键领域。
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题目预览
1.《铁路旅客车票实名制管理办法》中规定个人信息应当严格保密,不得非法收集、使用、( )、提供或者公开。【出自铁路旅客车票实名制管理办法(中华人民共和国交通运输部令2022年第39号)】
2.《铁路运输服务质量监督管理办法》中铁路运输企业应当制定突发事件应急预案,配备应急物资,妥善做好应急处置,最大限度保护( )权益,并确保应急情况下铁路运输服务质量稳定。【出自铁路运输服务质量监督管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第5号)】
3.《铁路旅客车票实名制管理办法》中铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理。不属于长途客运的( ) 、( )、城际列车和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的,铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理。【《铁路旅客车票实名制管理办法》】
4.《中华人民共和国民法典》中承运人在运输过程中,应当尽力救助患有急病( )的旅客。【出自《中华人民共和国民法典》】
5.《实名制管理办法》中铁路运输企业应当对外公告在( )等渠道办理各项业务所需的身份证件或者身份证件信息。【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】
6.《铁路旅客车票实名制管理办法》中购买车票以及办理补票、( )等业务时,应当提供乘车人真实有效的身份证件或者身份证件信息。【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】
7.《铁路旅客车票实名制管理办法》中铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客( )等个人信息应当严格保密。【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】
8. 《事故责任追究办法》中铁路交通事故等级分为( )。【2007年铁道部令第30号《铁路交通事故调查处理规则》】
9.《事故责任追究办法》中发生隐瞒事故问题的,由集团公司安监室( )、( )(人事部)、( )组成调查组,对隐瞒事故情况进行调查。【2007年铁道部令第30号《铁路交通事故调查处理规则》】
1.国铁《客规》规定:办理退票手续时,如核查丢失证件所购原票( )的,后补车票不予退票;( )的,办理退票时,不收退票费。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】
