《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二类车站( )每人配备音视频记录仪，安检处置台配备音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站照明充足，售票处、检票口、服务台照明照度不低于( )勒克斯。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站照明充足，行包（快运）营业场所、安全检查区域照明照度不应低于( )勒克斯。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运车站站台、天桥、地道等（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运车站饮水处地面无积水，饮水机表面清洁无污渍，沥水槽无残渣。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运车站卫生间通风良好，( )。饮水处地面无积水，饮水机表面清洁无污渍，沥水槽无残渣。站台、天桥、地道等地面无积水、积冰、积雪，股道无杂物。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运车站地面干净无垃圾；( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运车站站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，物见本色。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员( )，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员清理卫生时，( )占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员办理交接时( )。