《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站照明充足，行包（快运）营业场所、安全检查区域照明照度不应低于( )勒克斯。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二类车站设置12306服务台，提供咨询、求助、投诉、信息查询、改签、遗失物品、常旅客、重点旅客等服务，专人负责，及时回应；( )提供自助票务服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二类车站( )每人配备音视频记录仪，安检处置台配备音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二类车站站台( )设置座椅，列车垃圾投放站每个站台设置的垃圾投放点不少于8处，配置的座椅、垃圾箱（桶）、广告灯箱等设备设施安放牢固，不影响旅客通行。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二类车站候车区（室）设有12306服务台，位置适当，标志醒目，配备( )的设备，接入铁路办公网、客票网，具备接入互联网条件。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二类客运车站应与商业、( )等部门以及与给水、卸污、保洁、安检、餐售、餐料配送等业务外包单位有安全协议。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二类客运车站应有旅客候车、乘降、( )等安全防范措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一类车站每班配置不少于( )名具有红十字救护员资质的客运人员。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一类车站通过开设( )等方式，开展列车热链餐食供应。互联网订餐车站保障餐食供应，上线商家不少于3家。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一类车站站内经营单位运送物料和备品可设置相对独立的运送和安检通道。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一类车站候车区（室）营业时间内( )。