《铁路旅客运输服务质量规范》规定一类客运车站：指省会城市、直辖市、计划单列市主要车站；或日均发送( )的车站。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行( )售票。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站办理( )等业务，发售优惠票、优待票、签证等各种车票，支持现金、银行卡、电子支付等支付方式。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站( )配备符合规定，有药械请领、使用、交接、回收相关制度。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站无障碍电梯或相关设备，正常使用。盲道畅通无障碍。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站设置优先通道，为( )和“三属”提供优先购票、优先安检、优先验证、优先检票服务，标识醒目，服务到位。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站检票口附近设置不少于2个黄色标志的( )和不少于1个轮椅停放位置。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站( )。特殊重点旅客可预约相关服务，车站应设置12306预约旅客会合点。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站为有需求的特殊重点旅客提供( )引导帮扶、协助乘降，以及站内免费轮椅、担架（车）等服务，为视力残疾旅客携带导盲犬提供便利。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站重点关注，优先照顾，做好重点旅客服务。按需为特殊重点旅客提供帮助，( )。