《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站( )配备符合规定，有药械请领、使用、交接、回收相关制度。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一类车站可在售票及出站场所设置( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一类客运车站应设有车站和列车工作人员间休场所和生产生活设施。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一类客运车站：指省会城市、直辖市、计划单列市主要车站；或日均发送( )的车站。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站客运人员( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。( )须具有客运服务工作2年以上工作经历。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备( )及以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确，培训到位。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站定期召开站区结合部协调会，有监督，有检查，有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、清晰。( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站管理制度健全完善，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。