《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站对( )等人员按规定拒绝进站、乘车。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站餐饮食品经营场所环境( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站站内经营单位运送物料和备品，应在( )时段，不得影响旅客通行和安检。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站经营单位持有效经营许可，经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票。严禁虚假宣传，不得大声叫卖或外放音频，不出售( )等严重影响环境卫生的食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站站内商业、广告应与客运标识统筹设计，不得影响站内客运标识正常使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，( )，有商业经营管理规范，对经营行为有检查，有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站春、暑运，节假日等客流高峰时期，可根据情况( )，满足客流需要。临时候车场所有饮用水供应、卫生间等设备设施，配备适量重点旅客座席。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站有应急培训和演练，有记录，有结果，有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定备有喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施等应急物品，( )。有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定快运公司人员无法及时登乘热备(备用)车时，换乘地点在车站的，( )；换乘地点在区间的，集装件随原列车回程。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定载客动车组列车运输途中临时更换车底或终止运行时，集装件需换乘的，有押运员时由押运员负责；无押运员时，换乘地点在车站的，列车长应将本列集装件装载情况报告运行所在地铁路局集团公司客运行包调度员（客运调度员），由铁路局集团公司客运行包调度员（客运调度员）通知所在地快运公司。