《铁路旅客运输服务质量规范》规定载客动车组列车运输途中临时更换车底或终止运行时，集装件需换乘的，有押运员时由押运员负责；无押运员时，换乘地点在车站的，列车长应将本列集装件装载情况报告运行所在地铁路局集团公司客运行包调度员（客运调度员），由铁路局集团公司客运行包调度员（客运调度员）通知所在地快运公司。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站动车组列车开车时间前( )秒响乘降提示铃；铃声时长( )秒。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站原则上普速旅客列车始发站开车前( )分钟、中间站开车前( )分钟响乘降提示铃。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站旅客列车在列车中部办理站车交接。重联动车组列车在列车运行方向前组第( )位车厢之间。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站旅客列车在列车中部办理站车交接。长编组动车组列车在( )车厢之间。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站旅客列车在列车中部办理站车交接。8辆编组动车组列车在( )车厢之间。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站使用引导屏、广播等形式，引导旅客按站台车厢位置在( )有序乘降。乘降提示铃响时巡视站台，无漏乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站站台客运人员提前到岗，检查( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站进站口公布候车区（室）营业时间遇雨雪等极端恶劣天气，根据旅客需求临时调整营业时间。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站停止检票前，通告候车区（室）无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车区（室）和站台。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站对( )等人员按规定拒绝进站、乘车。