《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，( )，有商业经营管理规范，对经营行为有检查，有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站使用引导屏、广播等形式，引导旅客按站台车厢位置在( )有序乘降。乘降提示铃响时巡视站台，无漏乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站站台客运人员提前到岗，检查( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站进站口公布候车区（室）营业时间遇雨雪等极端恶劣天气，根据旅客需求临时调整营业时间。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站停止检票前，通告候车区（室）无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车区（室）和站台。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站对( )等人员按规定拒绝进站、乘车。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站检票时按照( )的原则组织；设两侧检票口的，对长编组、重联动车组列车同时开启；引导旅客通过自动检票通道、人工检票通道检票进站，防止尾随。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站自助检票通道和人工检票通道正常启用，通道数量适应客流情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站检票前客运人员提前到岗，宣传( )，提醒旅客拿好身份证件。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站检票前客运人员提前到岗，( )，通告车次、停靠站台等检票信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口和检票口有( )的提示。