预算部门开立零余额账户需要提供财政部门同意开立零余额账户的批准文件

在网点发现客户遗留物品后，应主动当面归还，无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。

客户投诉管理的工作目标是提升客户消费者权益保护意识和知识水平，有效解决本网点客户投诉事件。

客户投诉管理关键动作清单有2部分，分别是组织开展消保知识培训、处置客户纠纷。

处置客户纠纷中，当客户车辆在网点门外丢失或损坏时，以下措施正确的有()。

营业室经理（）处置客户纠纷。

营业室经理（）组织开展消保知识培训。

柜面经理响应客户诉求的基本要求有（）。

柜面经理在处置客户纠纷工作中，应对抱怨的行动准备有（）。

处置客户纠纷中，当营业网点出现客流量激增，超过正常受理能力时，以下措施正确的有()。

处置客户纠纷中，自助设备被犯罪分子改装或加装非法装置时，以下哪些措施为正确的？