车站是大客流现场处置工作的责任主体，负责根据（ ）、客流规模，加强客流实时监控，预判变化趋势，实施现场客运组织，落实信息反馈收集，及时启动大客流应急响应预案及“四长联动”机制。

使用无障碍渡板时，站台站务员应做好现场监护，有突发情况及时通知车站值班员。

使用无障碍渡板时，如列车车厢有多个无障碍位置，宜选取靠近列车（ ）的无障碍位置，便于列车司机/多职能队员 (列控) 监护。

特殊乘客从车厢下车时，应做好爱心接力工作，根据乘客需求准备（ ）在指定位置等候乘客到站，在列车进站前提前准备（ ），推行轮椅上下车时进行铺设。协助乘客下车。

特殊乘客不符合专用通道免费乘车人群，引导乘客先购票或先进行票务处理后，再使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，并做好登记工作。严禁擅自放行不符合免费乘车人群使用专用通道进、出费区:

特殊乘客符合专用通道免费乘车人群，通过引导使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，验证无误后登记时间、类型、人数等相关信息后，操作放行。

如接到乘客有指定时段爱心接力时，车站工作人员宜引导乘客或协助乘客在（ ）中找到“爱心预约”模块，根据乘客预约时间引导/协助乘客完成预约登记。

站务员应在每日运营前，对车站客运设施设备进行检查，应在（ ）完成准备工作。

下列行为中，符合站务员劳动纪律要求的是（ ）。

站务员应提前（ ）分钟到岗。

站务员应提前（ ）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。