站务员在办理特种票故障卡更换时，（ ）无需回收旧票。

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、资料查阅等方式开展。（ ）

站务员售票[卡]、( )、验票，收款与找零不出现错误。

车站客流控制措施包括（ ）。

预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，车站应当实施（ ）客流控制。

出入口、站内指示和导向标志应（ ）。

车站公共卫生间应能（ ）。

车站公共区域施工作业一般应安排在非运营时间进行。确需在运营时间进行的，运营公司应采取（ ）等安全防护措施，加强客流疏导，对乘客做好解释说明，并报运营管理部。

运营公司应在车站醒目位置张贴（ ）。

自动扶梯和电梯运行时间应当（ ）。

末班车前（ ）列车驶离车站后，车站值班员应通过广播等方式告知乘客末班车信息。