车站公共区域施工作业一般应安排在非运营时间进行。确需在运营时间进行的，运营公司应采取（ ）等安全防护措施，加强客流疏导，对乘客做好解释说明，并报运营管理部。

乘客非当日购买的票卡中，（ ）未使用可无理由退票。

乘客多购的单程票，如是未进站的（ ）票，可以办理退票手续。

可免费更新的超时车票包括：一日票、三日票、票务专用票、地铁磁浮联票、（ ）、赠票。

超时需按网络最低票价补票的车票包括：单程票、公共交通卡、纪念票、（ ）。

以下（ ）超时乘客需进行按网络最低票价3元补票。

公共交通卡内存有储值金额的，乘客可透支使用一次，最高透支额不得超过（ ）。

站务员在办理特种票故障卡更换时，（ ）无需回收旧票。

票务处理专用票自换取之日起（ ）月内有效。

票务处理专用票是以首次进站开始计算使用时间，之后（ ）小时内使用。

上海地铁列车延误（ ）以上，车站办理退票并致歉。