出入口、站内指示和导向标志应（ ）。

可免费更新的超时车票包括：一日票、三日票、票务专用票、地铁磁浮联票、（ ）、赠票。

超时需按网络最低票价补票的车票包括：单程票、公共交通卡、纪念票、（ ）。

以下（ ）超时乘客需进行按网络最低票价3元补票。

公共交通卡内存有储值金额的，乘客可透支使用一次，最高透支额不得超过（ ）。

站务员在办理特种票故障卡更换时，（ ）无需回收旧票。

票务处理专用票自换取之日起（ ）月内有效。

票务处理专用票是以首次进站开始计算使用时间，之后（ ）小时内使用。

上海地铁列车延误（ ）以上，车站办理退票并致歉。

车站服务中心站务员在3个工作日内可对持单程票、公共交通卡、手机卡的乘客可凭票[卡]办理退票。（ ）

乘客购买车票时，车站服务中心站务员应向乘客提供相应面额发票。（ ）