某塑料外壳生产企业会在产品出厂前进行外观检验｡根据检验标准，每个外壳上出现肉眼可见的细微划痕的数量须在 2 个之内，每个外壳上出现 3 个或 3 个以上的即判为不合格｡根据历史统计结果，该外壳产品细微划痕缺陷的单位缺陷 (DPU) 是 0.5, 则该企业生产的外壳的不合格率为:

了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音？

据统计某打字员每页的平均差错数为 2 个，假定差错的出现是随机的｡现从该打字员打印的文件任抽一页文件，发现有 3 个错字｡间：该打字员每页打字差错数的标准差是多少？()

解决问题的方法有许多，如质量管理小组､DMAIC､现场改善､快赢改善等，六西格玛项目常用的解决问题的方法步骤是 DMAIC 方法论｡以下哪种情况更适合用以 DMAIC 方法来解决？

假定在 500 块电路板中，每个电路板都含有 2000 个缺陷机会，若在制造这 500 块电路板时共发现 18 个缺陷，则其机会缺陷率为 ( )｡

关于质量的概念，不正确的说法是：

关于长期和短期的数据，以下描述正确的是（ ）

关于以下项目计划的描述正确的是：

关于选定项目Y的基准，下列正确的说法是：

关于实验设计中的混杂结构，意思为 ( )

关于实验设计随机化的作用，以下描述中正确的是：( )