某企业的生产部门在进行轴径的检测时发现同一个操作者多次测量波动不大，但是 不同的操作者之间对同样的轴进行测量时波动很大。假设操作者使用的仪器不变，根 据上述信息，以下结论正确的是：

某产品顾客需求为每月 4200 件，每月按 20 个工作日计算，每日安排一个班次生产，工作时间为 8 小时，其中，有 15 分钟班前会和生产准备时间，中午有 30 分钟午餐（停机）时间，以及 15 分钟班后设备维护时间。那么，该生产线的节拍时间（TAKT TIME）是：

每天抽取样本测量产品的直径，从三个班抽取，每班样本量恒定为 12，则适用的控制图为？( )

六西格玛是 20 世纪 80 年代中期由美国摩托罗拉公司创立的一种 ( ) 的方法｡

六西格玛策划中，项目被确定的标志是 ( )｡

零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出来的？

两条生产线，A 产线 9 月的总产出为 15000 件产品，报废 360 件产品；B 产线 9 月的总产出为 12000 件产品，报废 890 件产品。若要判定 A 产线和 B 产线报废率是否存在显著差异，可使用的统计方法有

冷轧厂的原料是热轧卷，热轧卷用汽车从热轧卷车间运输到冷轧厂，如果对该流程进行增殖性分析，试问，汽车运输热轧卷的过程是否为顾客增值过程？

了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音？

据统计某打字员每页的平均差错数为 2 个，假定差错的出现是随机的｡现从该打字员打印的文件任抽一页文件，发现有 3 个错字｡间：该打字员每页打字差错数的标准差是多少？()

解决问题的方法有许多，如质量管理小组､DMAIC､现场改善､快赢改善等，六西格玛项目常用的解决问题的方法步骤是 DMAIC 方法论｡以下哪种情况更适合用以 DMAIC 方法来解决？