《绍兴银行客户投诉处理管理办法》中处理客户投诉的时限，对复杂投诉（服务产品、服务渠道、违规操作等）要及时回复，最长不超过（ ）个工作日。

单位公务卡账户计付利息

单位公务卡是指以单位名义申请的贷记卡，仅用于本单位同城特约委托收款业务，不得用于消费等支出和现金支取。（ ）

电票银票签发，手续费金额系统自动按标准进行计算，不允许修改。（ ）

电子商业汇票业务只支持签发电子银行承兑汇票。（ ）

客户账号下仍有权利义务未终结的电子商业汇票时，也可为客户注销该账号。（ ）

电票贴现--贴现签收，人行签收应答成功后，如当日发现有误，贴现业务可以撤回。（ ）

财政直接支付是预算单位根据财政授权自行开具支付令，通过国库单一账户体系将资金支付到收款人账户。（ ）

代理银行为财政局开设的财政零余额账户应严格按规定办理资金支付和现金业务，日终账户余额为零。（ ）

一个预算单位可以无条件开立多个零余额账户。（ ）

财政零余额账户应严格按规定办理资金支付和清算业务，日终账户余额为零 。（ ）