从接到消费者投诉到回复消费者的时限：1.客户服务中心投诉及其他一般投诉（工作失误、服务态度、内部管理等）要及时回复，最长不超过2个工作日；2.复杂投诉（服务产品、服务渠道、违规操作）原则上在3个工作日内完成；3.情况特别复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过5个工作日，被投诉单位应当以电话、短信、邮件、信函等方式告知消费者延长时限及原因。（ ）

电子商业汇票业务的各票据行为参与者（客户）必须为我行（ ）签约客户，具有有效的电子签名认证信息。

关于电票到期自动备款说法错误的是：（ ）。

电子商业汇票业务不支持签发的是（ ）。

电票手续费收取可选择（ ）方式。

小额支付系统采取以中国人民银行为中央对手，对直接参与者设置（ ）实施风险控制。

首次办理定期借记扣款业务的客户，需要签订定期借记客户约，签订时多方协议号不得超过（ ）位。

小额支付系统实行7×24小时不间断运行，自然日16时日切，其资金清算时间为（ ）。

支付业务信息在小额支付系统中以（ ）的形式传输和处理。

大额支付系统处理贷记支付业务由（ ）发起。

大额支付系统运行工作日为（ ），运行时间由中国人民银行统一规定。