退票，包括()和(）。

承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者、航空信息企业应当遵守国家关于个人信息保护的规定，不得()或者向()

运输总条件至少应当包括下列内容：

第五十八条 有下列行为之一的，由民航行政机关责令限期改正；逾期未改正的，依法记入民航行业严重失信行为信用记录：

承运人应当在运输总条件中明确超售处置相关规定，至少包括下列内容：

承运人应当在运输总条件中明确行李运 输相关规定，至少包括下列内容：

有下列情况之一的，承运人应当拒绝运输：

旅客在办理乘机登记手续时，承运人或者其地面服务代理人应当将()等已确定信息准确、清晰地显示在纸质或者电子登机凭证上。登机口、登机时间等发生变更的，承运人、地面服务代理人、机场管理机构应当及时告知旅客。

旅客在承运人或者其地面服务代理人停止办理乘机登记手续前，凭与购票时一致的()办理()、()获取()或者()登机凭证。

机场管理机构应当在办理乘机登记手续、()等旅客乘机流程的关键区域设置标志标识指引，确保标志标识清晰、准确。

承运人（）应当保存客票销售相关信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。前款规定的信息保存时间自交易完成之日起不少于 （）年。法律、行政法规另有规定的，依照其规定