运输总条件至少应当包括下列内容：

承运人、地面服务代理人、机场管理机构应当建立托运行李监控制度，防止行李在运送过程中（）等情况发生。

退票，包括()和(）。

旅客因超售自愿放弃行程或者被拒绝登机时，（）或者（）其应当根据旅客的要求，出具因超售而放弃行程或者被拒绝登机的证明。

民航局消费者事务中心应当建立、畅通（）和（）等投诉渠道，实现全国投诉信息一体化。

承运人应当在运输总条件中明确超售处置相关规定，至少包括下列内容：

承运人或者其航空销售代理人通过（）等其他方式销售客票的，应当告知购票人前款信息或者获取前款信息的途径。

承运人或者其航空销售代理人出票后，应当以（）或者（）等方式告知旅客涉及行程的重要内容.

承运人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者、航空信息企业应当保存客票销售相关信息，并确保信息的（）。

承运人或者其航空销售代理人在销售国际客票时，应当提示旅客自行查阅航班（）国的出入境相关规定。

承运人应当将()等相关服务规定准确提供给航空销售代理人；航空销售代理人不得擅自更改承运人的相关服务规定。