由于盲人主要依靠声音判断外界事物，因此出租车司机讲话要格外和气、亲切，在称谓上也尽量用尊称，从而消除对方的戒备心理。

2、遇到儿童乘客乘车，应做好的服务不包括( )

1、对老年男性乘客使用的尊称不包括( )

11、利用计程计价设备作弊收取车费是出租汽车服务中的违法行为。

10、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。

9、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。

8、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。

7、儿童好奇心强，活泼好动，乘车时喜好将头、手伸出窗外，驾驶员遇儿童乘客应当着重提醒并在必要时给予训诫，保证乘车安全。

6、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。

5、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。

4、出租汽车驾驶员应以“乘客至上为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。