9、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。

聋哑人的心理特征主要表现为：自卑、多疑、急躁。

瘸拐乘客的心理特征主要表现为：多疑。

盲人的心理特征主要表现为：忧虑、谨慎、防范心重、依赖性强。

聋哑人的心理特征主要表现为：自尊心强。

由于盲人主要依靠声音判断外界事物，因此出租车司机讲话要格外和气、亲切，在称谓上也尽量用尊称，从而消除对方的戒备心理。

农民打工者一般都携带行李和工具，行李太多或超高超重违反乘车规定的，直接让其下车。

如果在途中发现产妇情况紧急，有可能在车上分娩时，出租汽车驾驶员应该让其下车，别把车弄脏了。

出租车驾驶员遇到病人应表现出良好的职业道德，以最快的速度，最短的行车路线，将病人送往医院，并坚决谢绝小费。

为了减轻患病乘客内心的烦乱，出租车司机应停止使用音响设施并关闭车窗，避免外界噪音的干扰。

当遇见瘸拐乘客“打的”时，出租车司机可以不予理睬。