对特殊重点旅客做到“三知三有”（）

视频节目编制以受众体验良好为原则，主要内容为客运服务信息、 公益宣传、 商业广告三大版块，其中客运服务信息和公益宣传占比不少于（）％。动车组列车商务座视频节目主要内容为文化娱乐版块。

视频系统性能良好，使用正常，始发前开启系统播放节目，播放内容（）。

视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。夜间运行（22:00-7:00）时，关闭卧铺车厢广播。 商务座车厢广播实施( )。

广播语音清晰，音量适宜，用语准确，（）。自动广播系统播报正确。

商务座车厢内照明应根据列车运行时段和旅客乘车需求（）调整开关状态。

设有卧铺车厢的动车组列车夜间运行（22:00～7:00）时，（）照明开关置于半灯位。始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

通风系统作用良好，车内空气（），质量符合国家标准。

空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季（）。

夜间（）要轻。

清洁卫生间时，作业人员戴保洁专用手套。需要旅客配合时应（）。