空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季（）。

双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐（箱）代替售货车，总数不超过（）个.

列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（）辆，不足14辆的不超过（）辆。

夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）小时。

非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（）人（不含餐车）。

普速列车晚点以上（）时，列车长根据调度、本段派班室（综合指挥中心）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，已确定原因的说明晚点原因、预计晚点时间。

供应品种多样，有（）不同价位的旅行饮食品。

配备应急灯（手电筒）、扩音器、口笛等应急物品，（）。

对特殊重点旅客做到“三知三有”（）

发现旅客遗失物品（），设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交前方停车站或终到站处理。

发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交（）处理。