业务办理符合规定，票据、台账、报表填写（）、内容（）、完整（）。

通过图形符号、电子显示、广播、视频、铁路畅行码等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。

通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。

厕所锁闭时，为需使用厕所的旅客提供方便。

运行途中，卫生间卸污、应急排污或未供电时锁闭卫生间，其他时间不锁卫生间。

运行途中为有需求的旅客提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

运行途中，为有需求的重点旅客提供送水服务。

饮用水保证供应，途中给水站按规定给水。

执行“一站三报”，即开车后预报下一到站站名和禁烟宣传；到站前播报到站站名和注意事项；列车停稳时播报列车到站站名和注意事项。

列车停站信息预报、通报、确报及时。

动车组列车可增加英语播报客运作业信息。