帮助建立解决质量管理问题思路的工具,如头脑风暴、（ ）等，并不针对过程或产品申的数据,而是更强调一种（ ）， 强调耍跳出框框,更多地用在管理和策划活动中。

认证等同于认可,均同属于合格评定的范畴。

在产品的生产过程中各环节和工序都进行质量检验,所以,产品质量是检验出来的。

推荐性国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准的技术要求不得低于强制性国家标准的相关投术要求。

由于组织的每个部门、每个员工的工作都会直接或间接地影响产品或服务质量,因而组织的全体人员都应承担质量责任,而不仅仅是高层管理者和质量部门的事。

有效的培训是从识别需求开始的,而识别培训需求只需考虑组织人力资源的整体水平与发展战略和目标之间的差距即可。

企业所存在的质量间题,都可以经过质量教育培训,通过弥补员工的质量知识和投能不足的方法来解决。

计量的准确性是指在统一计量单位的墓础上,无论何时采用何种方法,使用何种计量器具,以及由何人测量,只要符合有关的要求,测量结果应在给定的区间内一致。

按照标准的约束力分类,标准可以分为国家标准和企业标准。

现在质量管理已进人全面质量管理阶段,因此,不再需要质量检验阶段和统计质量控制阶段的理论和方法。

质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任,就是保证质量。