QC小组活动的特点突出表现为明显的（ ）、 广泛的群众性、高度的（ ） 和严密的（ ）。

组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范完全反映出来。

企业应公开其执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或企业标准的编号和名称,执行自行制定的企业标准的,还应公开其产品/服务的功能指标和性能指标。

开展质量信息化工作,有助于企业提高产品性能和质量,降低制造成本。

产品认证与质量管理体系认证是有区别的,产品认证的对象是企业生产的某一产品,而质量管理体系认证的对象是企业的质量管理体系。

认证等同于认可,均同属于合格评定的范畴。

在产品的生产过程中各环节和工序都进行质量检验,所以,产品质量是检验出来的。

推荐性国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准的技术要求不得低于强制性国家标准的相关投术要求。

由于组织的每个部门、每个员工的工作都会直接或间接地影响产品或服务质量,因而组织的全体人员都应承担质量责任,而不仅仅是高层管理者和质量部门的事。

有效的培训是从识别需求开始的,而识别培训需求只需考虑组织人力资源的整体水平与发展战略和目标之间的差距即可。

企业所存在的质量间题,都可以经过质量教育培训,通过弥补员工的质量知识和投能不足的方法来解决。