开展质量信息化工作,有助于企业提高产品性能和质量,降低制造成本。

1SO8402:1994将“全面质量管理”定义为：“一个组织以质量为中心,（ ）为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及 （ ）受益而达到长期成功的（ ）。

p或np控制图,使用的判别准则有（ ）个。

QC小组活动的特点突出表现为明显的（ ）、 广泛的群众性、高度的（ ） 和严密的（ ）。

在六西格玛方法论中,用于过程改进的DMAIC方法是指定义、（ ）、改进和 （ ）5个步骤。

朱兰提出了质量管理三部曲,即 （ ）、质量控制和（ ）。

质量管理的基本工作程序是（ ）循环。

在散布图中,当x值增加, y值也增加,且点子分布比较密集,点子云呈线性,称为（ ）。

全面生产维护的英文简称TPM。企业实施全面生产维护的宗旨是通过提高员工的保全能力和（ ） 的效率,力求达到零事故、（ ） 零故障、（ ） 的“四零”目标。

施乐公司的罗伯特·开普将标杆管理过程分为五个阶段:组织策划、（ ） 制订和优化实施方案、（ ） 目标达成与持续改进。

质量文化主要由 （ ）、制度文化层、行为文化层和（ ） 四个相互关联的表现形态构成。（ ） 是质量文化的核心内容和最高境界。