在推进质量体系变革过程中，需要得到公司相应的授权和资源，提供有力的推进支持，对推进方案进行及时决策。这体现了全流程竞争力质量管理的哪一项管理原则：（）

经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是

（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括( )

质量概念涵盖的对象是

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是

在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的( )质量特性。

产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指

1.根据ISO9000标准的定义, “质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下哪一项不属于产品的“固有特性”。

效果检查时，可以先检查对策目标的实现情况

系统图进行原因分析可以不考虑5M1E