（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

在日常质量管理中，工艺方法、物料、人员、环境条件等经常发生变化，并因为这些变化对产品质量或者服务质量带来不良影响。因此，我们需要对这些变化因素进行控制，这体现了全流程竞争力质量管理的哪一项管理原则：（）

在推进质量体系变革过程中，需要得到公司相应的授权和资源，提供有力的推进支持，对推进方案进行及时决策。这体现了全流程竞争力质量管理的哪一项管理原则：（）

经营目标应与组织的战略和业务范围方向保持一致并分解到价值链生成的（）。

在组织流程管理中，应设计适当的（），保障体系流程的有效运行。

章鱼哥的家距离公司3公里，正常情况下骑自行车上下班。今天下雨了，他从老婆那里拿到了汽车钥匙，开车上下班。以上，体现了全流程竞争力质量管理的哪个概念？（）

章鱼哥现场非常口渴，他决定购买一瓶矿泉水，用来解渴。那么，以下哪些不是这瓶矿泉水的特殊特性（）

归零五转化，工艺归零，包含的文件有：PFMEA、（ ）。

3824步骤中，“问题识别”阶段的统计工具有（ ）。

制定目标是应考虑历史水平和（ ）。

公司规定的故障模式命名通常由三部分组成，即（）。