客运站段组织岗位工作人员按规定做好铁路旅客严重失信行为证据采集，做好（）等管理工作。①信息录入；②审核；③移除；④相关证据资料保管。

行李每件的（）。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。①最大重量为50千克；②外部尺寸长、宽、高之和最大不超过200厘米；③最小不小于60厘米。

旅客凭本人购票时使用的有效身份证件领取行李。他人代领时凭（）领取。①报销凭证；②旅客购票时使用的有效身份证件；③代领人有效身份证件；④乘车信息单。

运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回（），退票按照本规程第五十一条办理。①发站、中途站退票；②绕道旅行；③取消行程。

在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。①意外；②急病；③分娩；④遇险。

将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，（）已收运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。①在发站取消托运；②在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站）；③均通知有关部门和旅客处理；④交由旅客自行处理。

行李中不得夹带的物品：货币：含各币种的纸币和金属辅币；有价票证：银行卡、储值卡等；文物；金银珠宝；国家禁止、限制运输物品；（）。①档案材料：指人事、技术档案，组织关系，户口簿或户籍关系，各种证件、证书、合同、契约等；②危险品，铁路运输企业不能判明理化性质的物品按危险品处理；③妨碍公共卫生和安全的物品；④易碎品、流质物品和骨灰。

行李票主要信息应包含：承运日期、发站、到站和经由；乘坐车次、人数、车票号；旅客姓名、电话、地址；包装种类、件数、重量；（）。①声明价格；②运费；③运到期限、承运站站名戳及经办人员名章；④铁路运输企业名称。

行李运输合同的凭证是行李票。行李票可采用（）等形式。①卡片票；②纸质票；③电子票。

视力残疾旅客可以携带（）的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。①取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF“）；②用于辅助视力残疾人工作、生活；③导盲犬工作证；④动物健康免疫证明。

旅客应当按有效车票载明的日期、（）和席别乘车。①时间；②车次；③车厢号；④席位号。