运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回（），退票按照本规程第五十一条办理。①发站、中途站退票；②绕道旅行；③取消行程。

车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录（）的行为。①单位信息；②旅客身份信息；③购票信息；④学历信息。

发生（）为严重失信行为的旅客。①无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的；②持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的；③查处的倒卖车票、制贩假票的；④在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的。

客运站段组织岗位工作人员按规定做好铁路旅客严重失信行为证据采集，做好（）等管理工作。①信息录入；②审核；③移除；④相关证据资料保管。

铁路旅客严重失信行为证据采集、信息录入、审核、移除及相关证据资料保管等管理工作由（）负责。

（）和（）统称为车票实名制管理。①实名购买；②车票实名购买；③实名查验；④实名核验。

为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）（）（）等法律、行政法规和（）《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定，制定。①《中华人民共和国民法典》；②《中华人民共和国铁路法》；③《铁路安全管理条例》；④《道路交通安全法》。

职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，连续乘车超过（）以上的，准予免费使用卧铺。

持用探亲乘车证准乘除（）列车以外的各种旅客列车，不能乘坐软席和免费使用卧铺。①国际；②特快；③快速；④旅游。

车站对要求签证的人员应查验有关证件，（）乘车证在背面签证，对号列车应发给座位号。①软席；②硬席；③探亲；④临时定期。

（）乘车证人数栏内限填发一人。①通勤乘车证；②临时定期乘车证；③全年定期乘车证；④就医乘车证。