对重点旅客做到“三知三有“（），优先（）。①知座席、知到站、知困难；②有登记、有服务、有交接；③办理卧铺；④安排座席。

各种乘车证均属有价证券，统一由铁道部印制。

持用全年定期、通勤、定期就医乘车证可免于签证。

持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。

持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时，可免于签证。

持软席、硬席的单程或往返乘车证，除换乘外中途下车有效。

本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的1月31日。

铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。

全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

通勤乘车证、探亲乘车证、便乘证（就医乘车证）均为浅黄色。

车内火情可能危及行车、人身安全时，列车长应立即组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散，同时指挥扑救，列车工作人员在列车长统一指挥下共同做好扑救疏散工作。